Schimburi și Retururi

REȚINEȚI: NU OFERIM RETURURI GRATUITE. Există costuri asociate cu retururile.

Este posibil să-mi returnez comanda?

Da, este posibil. Dacă nu sunteți mulțumit de articolele comandate, aveți opțiunea de a le returna în termen de 30 de zile de la primire.

În acest caz, returul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Returul trebuie să includă toate piesele, componentele și ambalajul necesare exact așa cum a fost primit produsul.
• Deteriorările cauzate de manipularea neglijentă sunt excluse; produsul trebuie să fie în stare originală.
• Produsele pentru care igiena este importantă trebuie curățate temeinic înainte de a fi returnate.
• Ne rezervăm dreptul de a percepe costurile de transport clientului.

Un retur va fi procesat în termen de 7 zile lucrătoare, iar dacă condițiile sunt îndeplinite, returul va fi confirmat oficial în această perioadă.

Ne rezervăm dreptul de a refuza articolele returnate dacă suspectăm că au fost utilizate sau deteriorate în afara controlului nostru.

Cum îmi pot returna comanda?

Dacă comanda dvs. îndeplinește condițiile de mai sus, urmați acești pași pentru a iniția procesul de retur:

• Trimiteți un e-mail la: info@bellehaile.com
• Asigurați-vă că e-mailul include următoarele informații:
  • Numărul comenzii
  • Motivul cererii de retur
  • Fotografie a produsului în caz de deteriorare
  • Prenume + nume de familie al clientului
  • Adresa clientului

Vă vom contacta apoi și vă vom furniza adresa de retur. Vă rugăm să nu trimiteți returul la expeditor; vă vom furniza adresa corectă. Dumneavoastră, în calitate de client, sunteți responsabil pentru costurile de transport pentru returnarea produsului.

Anulare

Consumatorul are drept de retragere în conformitate cu următoarea dispoziție, dacă: Consumatorul este o persoană fizică care încheie o tranzacție legală în scopuri care nu sunt predominant legate de activitatea sa comercială sau profesională independentă:

CONDIȚII DE ANULARE

Anularea unei comenzi este absolut posibilă, atâta timp cât este raportată echipei de servicii pentru clienți în termen de 1 oră. După 1 oră, acest lucru nu mai este posibil, deoarece comanda va fi deja în procesare.

Drept de retragere

Perioada de retragere este de 30 de zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, primește bunurile sau a intrat în posesia acestora.

Deoarece operăm cu un sistem complet automatizat, comenzile sunt procesate imediat ce sunt plasate. Prin urmare, nu putem întrerupe procesul de expediere până la livrare, astfel încât rambursările nu sunt posibile la primirea bunurilor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Belle &. Haile) despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail). Retragerea este completă la primirea bunurilor. Costurile de returnare a bunurilor sunt suportate de cumpărător.

Vă rugăm să rețineți că pot exista timpi de tranzit mai lungi pentru expedierile aflate pe drum din Asia.

Dacă bunurile sunt deja pe drum spre dumneavoastră, anularea nu este posibilă. Vă rugăm să așteptați până ați primit bunurile și apoi să ni le returnați. Desigur, ne puteți informa în avans despre anularea dumneavoastră.

Pentru a vă asigura că returul dumneavoastră este procesat cât mai rapid posibil, vă rugăm să ne trimiteți o confirmare de expediere.

Taxe vamale

Vă rugăm să rețineți că expedierile returnate pot fi supuse inspecției vamale și taxelor suplimentare. Orice taxe vamale, impozite sau taxe de manipulare aplicate de autoritățile vamale sunt responsabilitatea clientului/returnatorului. Aceste costuri nu vor fi acoperite sau rambursate de magazinul nostru.

Articole deteriorate/defecte primite

Dacă ați primit articole deteriorate sau defecte, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Vă rugăm să includeți fotografii ca dovadă și să descrieți clar problema. Dacă stabilim că vina este a noastră, vă vom trimite articole de înlocuire gratuit.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, cu excepția costurilor de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui tip de livrare diferit de cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract și despre primirea bunurilor. Pentru această rambursare, vom utiliza același mijloc de plată pe care l-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu vi se vor percepe taxe pentru această rambursare.

TOATE RETURURILE SUNT TRIMISE LA DEPOZITUL NOSTRU CENTRAL DIN ASIA, PE CHELTUIALA CLIENTULUI.